Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception pour les produits suivants :

• Accessoires non utilisés et non ouverts
• Produits livrés endommagés ou défectueux

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour :

• Sextoys, lingerie, huiles de massage, lubrifiants
• Tout produit intime ayant été ouvert

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à retours@nyxir.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Un formulaire de retour vous sera envoyé avec l’adresse de retour  
3. Une fois l’article reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.